Стандартна політика повернення — 30-денна гарантія задоволення покупкою
Якщо ви не задоволені покупкою, здійсненою через mosqitter.com, ви можете подати запит на повернення протягом 30 календарних днів із дати доставки.
Щоб мати право на відшкодування, мають бути виконані такі умови:
- Ви повинні отримати дозвіл на повернення товару (RMA), заповнивши форму повернення або звернувшись до нашої служби підтримки за адресою support@mosqitter.com протягом 30 днів із дати доставки.
- Товари, які були відкриті, використані або пошкоджені після доставки, не підлягають поверненню через вимоги гігієни та безпеки.
- Усі оригінальні аксесуари та комплектуючі мають бути повернені разом із товаром.
- Товар має бути повернений в оригінальному пакуванні та стані, включно з коробкою і внутрішніми захисними матеріалами, без будь-яких ознак використання, зносу або пошкоджень.
Варіанти зворотної доставки
Варіанти зворотної доставки доступні лише після того, як наша служба підтримки видасть RMA. Якщо товар має дефект або був пошкоджений, зворотна доставка є безкоштовною.
В усіх інших випадках ви можете:
- Надіслати товар назад за допомогою власного перевізника та надати номер для відстеження. Будь ласка, не надсилайте жодні товари назад без попереднього дозволу. Адреса для повернення буде надана після схвалення RMA, або
- Запросити у нас передплачену етикетку для повернення — її вартість буде вирахувана із суми відшкодування.
Зверніть увагу:
- Будь-які витрати на прискорену доставку або фінансові збори не відшкодовуються.
- Клієнт несе відповідальність за всі витрати на зворотну доставку та бере на себе всі ризики втрати або пошкодження товару під час транспортування назад.
- Витрати на доставку, обробку, митні збори, ПДВ та подібні платежі не відшкодовуються.
- Повернені товари без авторизованого RMA можуть бути відхилені.
- Після отримання та перевірки поверненого товару ми обробимо відшкодування. Будь ласка, зачекайте до 14 робочих днів, щоб кошти з’явилися на вашому початковому способі оплати.
Політика повернення та відшкодування для покупок через Klarna
Наведені нижче умови застосовуються виключно до покупок, здійснених через Klarna.
Право на повернення
З санітарних міркувань і з міркувань безпеки до повернення приймаються лише невідкриті, невикористані товари в оригінальному запечатаному пакуванні. Товари з будь-якими ознаками відкриття, використання або стороннього втручання не приймаються.
Для покупок через Klarna недоступні такі варіанти повернення: скасування комісії за повторне розміщення товару на складі, кредит у магазині, обмін або часткове відшкодування.
Доступне лише повне відшкодування на початковий спосіб оплати Klarna, за умови що повернення відповідає критеріям прийнятності.
Строки відшкодування
Схвалені повернення будуть оброблені протягом 14 робочих днів після отримання та перевірки товару. Зверніть увагу: фактичний строк зарахування коштів може залежати від внутрішніх процедур Klarna, на які ми не маємо впливу.
Застереження: ці спеціальні умови для Klarna впроваджені відповідно до політики захисту продавців Klarna, включно зі стандартами гігієни та запобігання шахрайству. У разі розбіжностей між цим розділом і нашою загальною Політикою повернення та відшкодування переважну силу мають спеціальні умови для Klarna.